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崇阳县大集社区:倾听民声 用心服务社区居民

来源:三分排列3—极速五分排列3新闻网 时间:2015-05-19 10:46

  社区名片

  大集社区成立于2013年,地处崇阳县城北部,占地面积2.1平方公里。社区划分了6个网格小区,有居民小组14个,住户2764户、11921人。社区坚持服务群众零距离、对待问题零回避,获得了群众好评,被评为“崇阳县文明社区”。

  日前,家住崇阳县大集社区的居民程高明,因仪表路路灯长期无人修理一事,向社区居委会反映。

  接到反映后,居委会迅速行动,仪表路的灯很快又亮起来了。

  桃溪花园小区居民反映,多年来居民用电电压不够,每逢夏天用电高峰,用电饭煲煮饭都煮不熟。

  社区多次与电力部门及所辖单位协调,为小区变压器增容,帮居民解了难。

  “社区几乎每天都会接到居民的投诉、反映,面对问题不推诿、不回避,是我们一贯坚持的原则。” 社区党支部书记黄正亮告诉记者,社区党员干部实行首问负责制,谁接待、谁办理、谁落实。

  自2013年成立以来,大集社区优化组织设置,配强一线力量,零距离对接社区居民需求,走出了一条发展新路。

  11日,记者走进宽敞明亮的社区服务中心,只见这里设有便民服务大厅、综合办公区、图书阅览室等多个功能区。工作人员陈小红告诉记者,居民的日常生活需求,在这里基本都可以得到满足。

  在便民服务大厅,劳动保障、文明创建、民政低保、计划生育、综治维稳、党群服务6个办事窗口一字排开,居民在家门口就可以办理社会救助、养老保险、医疗保险、税收缴纳等各项业务。此外,还设有便民服务热线、社会化服务区,可以为居民提供代收水电费、家政服务、房屋中介、志愿者服务等。

  “以往,打乒乓球到处找场地,现在走几分钟就可以了。” 时常到社区服务中心活动室打球的居民程才旺说,“很多事情都可以在这里解决,省时又省力。”

  社区服务中心推行一体化、一站式服务,拓展了居民的公共活动空间,促进了邻里和谐、守望相助的社区文化建设。

  在社区服务中心休闲的几位老年居民对记者说,原来,一栋楼的邻居基本互不相识,更谈不上互相帮助了;现在经常在社区服务中心碰面,熟悉了,交往也深了。

  在享受社区服务带来的便利时,社区居民也逐渐参与到社区管理中。

  社区的议事恳谈室,每月举行一次议事恳谈活动,居民或居民代表可以就养老医疗、社会保障、街道重点民生工程等参与讨论,并可就相关工作提出问题、建议,在下次议事活动时社区集中给予答复。

  “通过这个平台,我们可以在社区事务中充分表达自己的意见和想法。”居民代表定水章认为,只有让更多居民参与到社区自治中,充当监督员、管理员,社区才能更好、更快地发展。

  记者手记:

  随着城市化的快速推进,如何创新社区日常管理,是一项重大课题。大集社区积极探索,借助社区服务中心,建立议事恳谈等制度,倾听了民声,畅通了民意,做出了社区居民自治的有益尝试。(记者 王凡)

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